• L’amichevolezza è quella qualità di ogni artefatto che garantisce una risposta immediata nell’utente, che gli permette di rivolgersi all’interfaccia in modo spontaneo e naturale, senza paure, preconcetti o condizionamenti.
• L’interfaccia sarà tanto più amichevole quanto più riuscirà a suscitare curiosità, ma anche sicurezza nel suo interlocutore, l’utente.
• Amichevole non sarà solo uno strumento facile da usare, bensì quello strumento che susciterà il desiderio di essere usato negli utenti ai quali si rivolge.